TUBA BUTİK – İADE, DEĞİŞİM ve CAYMA KOŞULLARI

1. Değişim & İade Genel Şartları

• Ürün değişim ve iade işlemleri yalnızca kullanılmamış, etiketi kopmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş ürünlerde kabul edilir.

• Ürün bize ulaşmadan ürün ayırma veya yeni ürün rezervasyonu yapılmaz.

• Ürün tüm aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.

2. Kargo Ücretleri

• Değişim ve iade gönderilerinin kargo ücretleri ALICI’ya aittir.

• Ürün yalnızca SATICI’nın bildirdiği anlaşmalı kargo kodu ile ve kargo ücreti ödenerek gönderilmelidir.

• Karşı ödemeli kargolar kabul edilmez ve ALICI’ya geri gönderilir.

• Yanlış ürün veya ayıplı ürün gönderilmişse kargo ücreti SATICI’ya aittir.

3. Kapıda Ödeme Siparişleri

• Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı siparişlerinde iade yoktur; yalnızca değişim yapılır.

• Değişim kargo ücretleri ALICI’ya aittir.

• Kapıda ödeme ile verilen siparişin iki kez teslim alınmaması halinde müşteriye kapıda ödeme seçeneği kapatılabilir.

4. Değişim Hakkı

• Her sipariş için bir kez ücretsiz değişim hakkı sunulur.

• İkinci ve sonraki değişimlerde tüm kargo ücretleri ALICI’ya aittir.

• Aynı ürün için iki defadan fazla değişim talebi kabul edilmeyebilir.

• “Tek fiyat”, “tek kalan” ve “özel fırsat” kategorilerinde değişim hakkı özel şartlara tabidir.

5. Cayma Hakkı (Sadece Online Ödemelerde)

• Cayma hakkı sadece online (kredi/banka kartı) ödemelerde geçerlidir.

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

• Cayma nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.

6. Ücret İadesi

• Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır.

• Şartlara uygun ürünlerin bedeli 14 gün içinde iade edilir.

• Kredi kartı iadelerinin karta yansıması bankanın işlem sürelerine bağlıdır.

• Kargo ücreti iade edilmez; sadece ürün bedeli iade edilir.

7. Ürün Tesliminde Kontrol

• Kargo teslimi sırasında paket hasarlıysa mutlaka tutanak tutulmalıdır.

• Tutanak olmadan teslim alınan ürünler sağlam teslim edilmiş sayılır.

8. İletişim

TUBA BUTİK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: 19 Mayıs Mahallesi, 19 Mayıs Caddesi No: 35 Kat: 1 Şişli / İstanbul
Telefon: +90 533 011 88 22
E-posta: [email protected]